Il negozio online Mokawine.com è di proprietà di TINTO ENOTECA di De Luca Giuseppe con sede legale in Piazza del Carmine, 1 - 47121 Forlì (FC) - Tel. +39 0543 30969 (info@mokawine.com). 

Mokawine.com è un negozio on line che offre la vendita di bevande e di prodotti alimentari preconfezionati.
Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti conclusi tra le parti e ne costituiscono parte integrante.
Le condizioni generali di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito Mokawine.com.
La fornitura di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a Clienti che abbiano compiuto la maggiore età.

LA VENDITA DI PRODOTTI ALCOLICI E’ VIETATA AI MINORENNI 

Gli Utenti del sito www.mokawine.com dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, è necessario avere almeno 21 anni. 

I prodotti acquistabili sono destinati unicamente ai consumatori finali.
Con consumatore si intende, secondo la relativa definizione di cui all’art.3 D. Lgs. n. 206/2005 la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Venditore, pertanto, si riserva la facoltà di non concludere Contratti con Soggetti che non siano Consumatori.
La lingua del Contratto e delle Condizioni generali è l’italiano. 

PREZZI 

• tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA e possono essere soggetti a variazioni senza alcun preavviso 
• per eventuali ordini dall’estero precisiamo che i prezzi non includono eventuali tasse, dazi ed imposte del Paese di destinazione. Se presenti il cliente si impegna a verificarne anticipatamente l’ammontare presso le locali autorità doganali ed eventualmente a farsene direttamente carico. 

DISPONIBILITA’ PRODOTTI E FOTO 

• tutti i prodotti presenti su mokawine.com sono realmente disponibili presso i nostri magazzini, tuttavia l’effettiva disponibilità di un prodotto è indicativa, in quanto più utenti possono acquistarlo contemporaneamente. Il sito viene comunque aggiornato più volte al giorno. 
• nel caso in cui un cliente ordini un prodotto non disponibile mokawine.com provvederà all’immediata comunicazione al cliente e rimborso dello stesso. 
• le foto presenti sul sito www.mokawine.com sono puramente indicative e non garantiscono qualità del prodotto. In talune foto sono riportate anche eventuali confezioni regalo, scatole, che potrebbero non essere consegnate a meno di esplicita richiesta. Alcune foto riportano annate che non necessariamente sono veritiere; per l’annata fa sempre fede sempre e solo quella riportata sulla scheda del prodotto. 

REGISTRAZIONE, ORDINI e SPEDIZIONI 

• per effettuare acquisti sul sito www.mokawine.com gli utenti non hanno obbligo di registrarsi al sito, tuttavia sono tenuti a fornire tutte le informazioni di contatto e spedizione richieste nel form di conferma ordine ed accettare espressamente la privacy policy e le presenti condizioni. 
• Ogni ordine inviato costituisce proposta di acquisto a sé stante ed è soggetto a disponibilità e discrezione di Mokawine.com . Ove non ci fossero i requisiti per procedere con un ordine mokawine.com provvederà all’immediata comunicazione al cliente e rimborso. 
• In caso di ordine con pagamento e spedizione mediante contrassegno, al cliente sarà inviata una email di contatto prima dell'evasione dell'ordine, atta a ricevere conferma dal cliente stesso della validità dell'ordine immesso, per ragioni di sicurezza. 
• Il cliente ha facoltà di cancellare l'ordine in qualsiasi momento prima che la merce venga fatturata ed affidata al corriere per la consegna, dandone comunicazione per iscritto via email info@mokawine.com. Successivamente alla presa in carico della merce da parte del corriere, il cliente può avvalersi del diritto di recedere, si rimanda ad apposita sezione. 
• Alla conferma dell’ordine, che costituisce accettazione della proposta contrattuale, sarà sempre emesso documento fiscale come da legislazione corrente (scontrino fiscale o fattura accompagnatoria, quest’ultima se richiesta in fase di conferma ordine) e verrà reso disponibile online nella propria pagina personale ("Il Mio Account"). Vi sarà, inoltre, un riepilogo delle condizioni generali applicabili al contratto ivi compresa l'indicazione del recesso in formato pdf. 
• le spedizioni sono coperte da assicurazione. Eventuali rotture e/o anomalie nella ricezione del prodotto devono essere annotate sul ddt del corriere e comunicateci tempestivamente all’indirizzo info@mokawine.com possibilmente con foto e riferimenti di numero ordine, nome corriere e numero spedizione. 
• Per info su spedizioni e costi si rimanda alla apposita sezione. 
• I tempi di spedizione indicati nella sezione spedizioni sono puramente indicativi. Mokawine.com non è responsabile per eventuali problematiche dei propri clienti generate da ritardi di consegna. 
• Qualora i Prodotti presentino una garanzia riconosciuta dal produttore degli stessi (garanzia commerciale/convenzionale), eventuali vizi/difformità dei Prodotti devono essere denunciati dai Clienti direttamente al produttore secondo le modalità e i termini indicati nella garanzia stessa. 
• Ai Clienti “Consumatori” sono riconosciuti i diritti del Consumatore di cui all’art. 130 del D.Lgs 206/05; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D.Lgs 206/05. 

DIRITTO DI RECESSO 

• Gli acquisti sul sito Mokawine.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 21/2014, che garantisce al consumatore il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto. 
• il consumatore che intende avvalersi di tale diritto deve sapere che il bene acquistato deve essere completamente integro per potere avvalersi di tale diritto 
• al fine di esercitare tale diritto il consumatore deve inviare opportuna comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione della merce indicando numero ordine, numero del documento fiscale ed il dettaglio dei prodotti per i quali intende avvalersi di tale diritto e procedere entro i successivi 14 giorni alla restituzione dei prodotti. In particolare può inviare comunicazione a mezzo email all'indirizzo info@mokawine.com o al numero +39 0543 30969 o a mezzo posta a TINTO ENOTECA di De Luca Giuseppe con sede in Piazza del Carmine, 1 - 47121 Forlì (FC). . 
• il diritto di recesso è riservato solo al consumatore finale inteso come persona fisica, escludendo gli acquisti effettuati da soggetti che acquistano per la rivendita a terzi. 
• modalità e spese di spedizione sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali imballi idonei alla stessa. Nel caso di resi da stati extra EU eventuali spese doganali di rientro merce in Italia sono a carico del cliente. 
• la merce deve essere resa al seguente indirizzo: TINTO ENOTECA di De Luca Giuseppe con sede in Piazza del Carmine, 1 - 47121 Forlì (FC) - Tel. +39 0543 30969. Mokawine.com si riserva il diritto di valutare la merce speditaci al fine di escludere la presenza di alterazioni, danni, manomissioni e comunque qualsiasi problematica che possa avere compromesso l’integrità del bene. 
• Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo articolo, il Venditore si impegna a rimborsare tutti i Pagamenti ricevuti dal Cliente consumatore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente non avrà fornito prova di aver provveduto alla restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Il rimborso avverrà valutata la completa integrità entro 14 giorni di calendario. il cliente sarà rimborsato usando la stessa modalità del pagamento originario (carta di credito, Paypal, bonifico, AmazonPay); ove ciò non fosse possibile sarà rimborsato a mezzo bonifico bancario. 
• Il Cliente consumatore sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso. 
• E’ escluso l’esercizio del diritto di recesso nelle ipotesi di cui all’art.59 D.Lgs. n.206/2005 e successive modificazioni. A titolo esemplificativo e non esaustivo si indicano le seguenti ipotesi in cui è escluso il diritto di recesso di cui al precedente articolo: la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista. 

CONTESTAZIONI E FORO COMPETENTE 

Il contratto di vendita tra il cliente e Mokawine.com si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Ogni questione relativa ai Contratti sarà soggetta alla giurisdizione italiana. Nel caso di Cliente Consumatore per tutte le controversie derivanti dal presente contratto comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione la competenza per territorio inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. 

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI 

Si informa il Cliente Consumatore residente nell'Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Tale piattaforma può essere utilizzata per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato. La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/